SATISFAIT OU REMBOURSÉ


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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours, à compter de la date de commande pour nous les retourner.

Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Nous procèderons ensuite à l’échange ou au remboursement sous un délai de 30 jours.

Les bijoux ayant fait l'objet d'une gravure personnalisée ne pourront être ni repris ni échangés.

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente (sans modification ou détérioration) seront acceptés. Les produits doivent impérativement être emballés avec traçabilité.


Comment nous retourner un bijou ?
1. Demandez un numéro de retour : utilisez le lien ci-contre BON DE RETOUR ou contactez-nous par e-mail à : retour@jovaneti.com

2. Emballez soigneusement le bijou dans sa boite d'origine.

3. Envoyez le colis ( frais de retour à la charge du client ) avec assurance contre signature à l'adresse qui vous sera indiqué sur le courriel de la procédure de retour.


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Contactez-nous par téléphone au 05 81 31 43 44, ou encore par e-mail à l'adresse serviceclient@jovaneti.com